A valódi hírek felismerése

Nyugodj meg! Először ellenőrizd, aztán fizess! Figyelmeztetések a hamis szállodai üzenetekkel kapcsolatban

A szállodai vendégek jelenleg világszerte egyre gyakrabban kapnak hamis üzeneteket – például a WhatsAppon keresztül –, amelyekben arra kérik őket, hogy egy linkre kattintva adjanak meg személyes adataikat vagy hitelkártyaadataikat, illetve egyes esetekben előleg- vagy utólagos fizetést is teljesítsenek. Annak érdekében, hogy bármikor biztosan felismerjék az általunk küldött üzeneteket, itt összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat.

Ne hagyja magát nyomás alá helyezni: a csaló üzenetekben előfordulhat, hogy azt állítják, a foglalását azonnali fizetés nélkül törlik, vagy hogy újra meg kell erősítenie a kártyaadatait. Ne utaljon elhamarkodottan pénzt ilyen gyanús kérésre.
Még a valódi neve, a megfelelő foglalási adatok vagy egy e-mail a telefonbeszélgetés során sem bizonyítják, hogy a kapcsolat valódi.

Ha gyanúja merül fel, ne kattintson a linkekre, és ne adjon meg semmilyen adatot. Vegye fel velünk a kapcsolatot a hivatalos weboldalunkon vagy az eredeti foglalási visszaigazolásában szereplő telefonszámon – ne pedig a gyanús üzenetben szereplő elérhetőségeken keresztül. Szívesen segítünk az üzenet ellenőrzésében.

Hogyan ismerheti fel a tőlünk származó valódi híreket

Feladó: Kizárólag @stmartins.at végződésű e-mail-címekről írunk Önnek, és a +43 2172 20 500-as telefonszámunkról hívjuk fel. A WhatsAppon keresztül nem lépünk kapcsolatba Önnel.
Fizetés: A fizetéseket és az előlegeket kizárólag a foglalási visszaigazolásban megadott módokon lehet teljesíteni. WhatsAppon keresztül nem küldünk fizetési linkeket, és nem kérünk hitelkártya-adatokat.
Előzetes bejelentkezés: Érkezése előtt kaphat egy e-mailt a info@stmartins.at címről, amelyben egy link található az előzetes bejelentkezéshez. Ott kizárólag a bejelentkezési laphoz szükséges adatokat rögzítjük (név, cím, születési dátum, személyi igazolvány száma) – soha nem kérünk fizetési vagy kártyaadatokat. A bejelentkezést természetesen személyesen is elintézheti a recepción.

Mit kell tenni, ha gyanús üzenetet kapunk?

Ne kattintson a linkre, és ne adjon meg semmilyen adatot.
Törölje az üzenetet; blokkolja és jelentsen be a számot a WhatsAppban.
Ha már megadta a kártyaadatait, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy hitelkártya-kibocsátójával.
Ha bármilyen kétsége van, hívjon fel minket a hivatalos telefonszámunkon – szívesen utánanézünk Önnek. Foglalása minden esetben érvényben marad.

További információkat arról, hogyan ismerheti fel az internetes csalásokat, és hogyan védheti meg magát még hatékonyabban ellenük, a következő oldalon talál: https://www.watchlist-internet.at/.

Az online hírellenőrző szolgáltatás a https://www.watchlist-internet.at/services-tools/nachrichten-check/ oldalon érhető el. A Watchlist Internet egy független információs platform, amelyet a Szövetségi Bűnügyi Hivatal, az Osztrák Nemzeti Bank, a Gazdasági és Munkavállalói Kamara, valamint további partnerek támogatnak.

.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Tájékoztatás egy szolgáltatónál 2026 októberében bekövetkezett biztonsági incidensről

Egy általunk is használt vendégkezelő portál, amelyen keresztül a szállodaipar egészében többek között az előzetes regisztrációkat, a vendéginformációkat és a kijelentkezéseket bonyolítják le, 2026 októberében kiber támadás áldozatává vált. A szolgáltató tájékoztatása szerint a 2026. október 17. és 21. között érkező vagy távozó üdülőhelyünk egyes vendégeinek adatai is érintettek voltak: szálloda, név, mobilszám, érkezési és távozási dátumok, valamint a foglalás költségei. A szolgáltató szerint a hitelkártyaadatok, valamint a GDPR 9. cikke szerinti különleges kategóriájú személyes adatok kifejezetten nem érintettek.
Az IT-biztonsági, adatvédelmi és külső biztonsági szakértőkkel együttműködve haladéktalanul meghoztuk a szükséges védelmi intézkedéseket, és ideiglenesen felfüggesztettük az együttműködést a szolgáltatóval. A csalárd tevékenységeket bejelentjük az illetékes internetes szolgáltatóknak és hatóságoknak. Saját rendszereinket ellenőriztük, és azok nem mutatnak rendellenességeket.

Kapcsolat:
Kérdéseivel a +43 2172 20 500 700 telefonszámon vagy e-mailben a anfragen@stmartins.at címen érhet el minket.