Ako rozoznať skutočné správy

Hostia hotelov po celom svete v súčasnosti opakovane dostávajú falošné správy, napríklad cez WhatsApp, v ktorých sú vyzývaní, aby prostredníctvom odkazu zadali svoje osobné údaje alebo údaje o kreditnej karte a v niektorých prípadoch aj aby uhradili zálohu alebo doplatok. Aby ste mohli naše správy kedykoľvek bezpečne identifikovať, tu je prehľad najdôležitejších informácií.

Nenechajte sa zahnat do kúta: Podvodné správy môžu tvrdiť, že vaša rezervácia bude zrušená, ak okamžite nezaplatíte, alebo že je potrebné opätovne potvrdiť údaje o vašej karte. Na základe takýchto podozrivých výziev neposielajte peniaze unáhlene.
Ani vaše skutočné meno, správne údaje o rezervácii či e-mailová adresa počas telefonátu nedokazujú, že kontakt je skutočný.

Ak máte podozrenie, neklikajte na odkazy a nezadávajte žiadne údaje. Kontaktujte nás prostredníctvom telefónneho čísla uvedeného na našej oficiálnej webovej stránke alebo v pôvodnom potvrdení rezervácie – nie prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v podozrivej správe. Radi vám pomôžeme túto správu overiť.

Ako spoznáte, že ide o skutočné správy od nás

• Odosielateľ: Píšeme vám výlučne z e-mailových adries s koncovkou @stmartins.at a voláme vám z nášho telefónneho čísla +43 2172 20 500. Prostredníctvom aplikácie WhatsApp s vami nekomunikujeme.
• Platba: Platby a zálohy sa realizujú výlučne spôsobmi uvedenými vo vašom potvrdení rezervácie. Prostredníctvom aplikácie WhatsApp neposielame žiadne platobné odkazy ani nežiadame o údaje o kreditnej karte.
• Predbežná registrácia: Pred príchodom môžete od info@stmartins.at dostať e-mail s odkazom na predbežnú registráciu. Tam zaznamenávame výlučne údaje potrebné pre váš registračný formulár (meno, adresa, dátum narodenia, číslo dokladu totožnosti) – v žiadnom prípade platobné údaje ani údaje o karte. Registráciu si samozrejme môžete vybaviť aj osobne na recepcii.

Čo robiť v prípade podozrivej správy?

• Neklikajte na tento odkaz a nezadávajte žiadne údaje.
• Odstráňte správu; zablokujte a nahláste dané číslo v aplikácii WhatsApp.
• Ak ste už zadali údaje o karte, okamžite kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty.
• V prípade pochybností nám zavolajte na naše oficiálne číslo – radi to pre vás overíme. Vaša rezervácia u nás zostáva v každom prípade platná.

Ďalšie informácie o tom, ako rozpoznať internetové podvody a ako sa pred nimi ešte lepšie chrániť, nájdete na: https://www.watchlist-internet.at/.

Online overovanie správ je k dispozícii na stránkach https://www.watchlist-internet.at/services-tools/nachrichten-check/ a . Watchlist Internet je nezávislá informačná platforma – podporovaná Spolkovým úradom pre vyšetrovanie trestných činov, Rakúskou národnou bankou, Hospodárskou a pracovnou komorou a ďalšími partnermi.

.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................