Warnung vor betrügerischen WhatsApp-Nachrichten

Derzeit sind betrügerische WhatsApp-Nachrichten zu Hotelbuchungen im Umlauf. Darin werden Gäste aufgefordert, über einen Link persönliche Angaben oder Kreditkartendaten einzugeben. Wir weisen deshalb darauf hin, dass Nachrichten unseres Hauses ausschließlich von offiziellen E-Mail-Adressen unseres Resorts kommen. Eine Abfrage von Kreditkartendaten über einen Link in einer WhatsApp-Nachricht gibt es bei uns nicht. Bitte klicken Sie nicht auf einen solchen Link und geben Sie keine Daten ein. Ignorieren und löschen Sie die Nachricht, blockieren und melden Sie die Nummer in WhatsApp. Ihre Buchung bei uns bleibt in jedem Fall gültig.

UPDATE vom 27.10.2026, 10 Uhr
Wie die Betrüger zu den Buchungsdaten gekommen sind.
Ein von der gesamten Hotellerie genutztes Gästemanagement-Portal, über das unter anderem Pre-Registrierungen, Gästeinformationen und Check-outs abgewickelt werden, hat uns mitgeteilt, dass das Unternehmen Opfer eines Cyberangriffs geworden ist. Nach aktueller Auskunft sind davon auch Daten von Gästen unseres Resorts betroffen: Hotel, Name, Mobilnummer, An- und Abreisedaten sowie Buchungskosten für Reservierungen mit An- oder Abreise zwischen dem 17. und 21.10.2026, Kreditkartendaten sowie besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO sind laut Dienstleister ausdrücklich nicht betroffen.
Mit IT-Sicherheit, Datenschutz und externen Sicherheitsspezialisten haben wir umgehend die erforderlichen Schutzmaßnahmen eingeleitet und die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister bis auf weiteres eingestellt. Betrügerische Aktivitäten werden umgehend den zuständigen Internetdiensten und Behörden gemeldet. Unsere eigenen Systeme wurden geprüft und zeigen keine Auffälligkeiten. Der Betrieb unseres Hotels und unserer Therme ist nicht beeinträchtigt.

Für Fragen erreichen Sie uns unter +43 2172 20 500 700 oder per Email an anfragen@stmartins.at.